"Informationen"@de . . "LEVEL 1" . "1" . "Der Benutzer erhält Informationen über den administrativen Ablauf (z. B. Zweck, Bedingungen der Anfrage usw.) und eventuell über die Art und Weise, wie er zu erledigen ist (z. B. Stellen, Schalterzeiten)."@de . "Information"@en . "LEVEL 1" . "Users are informed about the administrative process that regards the service (e.g., objectives, how to require it, etc) and about the way in which the service can be used (e.g., opening hours of the information desk, location, etc)"@en . "Informazione"@it . . . "Sono fornite all'utente informazioni sul procedimento amministrativo (es. finalità, termini di richiesta, ecc.) ed eventualmente sulle modalità di espletamento (es. sedi, orari di sportello)."@it .