Sono incluse le seguenti attività: - preparazione di documenti, ad esempio revisione (editing), correzione di bozze, battitura, elaborazione di testi e pre-archiviazione - altri servizi di supporto di segreteria - trascrizione di documenti - stesura di lettere e relazioni o verbali di lavoro - servizi di domiciliazione postale e altri servizi postali, ad esempio predisposizione e aggiornamento di indirizzari - duplicazione di documenti - riproduzione e stampa cianografica (blueprinting) - gestione di fotocopiatrici per servizi di fotocopiatura self-service - digitalizzazione di documenti (senza ulteriori servizi di elaborazione o trattamento dei dati) - formattazione di e-book (libri elettronici) - attività di centri servizi condivisi (CSC) con due o più attività combinate (insieme di servizi amministrativi) che effettuano compiti operativi per l'intera impresa o gruppo, ad esempio servizi di reception, pianificazione finanziaria, fatturazione e tenuta dei registri, servizi per il personale e di gestione della posta per lo stesso gruppo di imprese