Attività dei call center 

Sono incluse le seguenti attività: - call center in entrata (inbound), che rispondono alle chiamate degli utenti tramite operatori, tramite distribuzione automatica delle chiamate, tramite integrazione computer-telefono, sistemi interattivi di risposta a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini, fornire informazioni sui prodotti, trattare con i clienti per assistenza o reclami - call center in uscita (outbound), che utilizzano metodi simili per vendere o commercializzare beni o servizi a potenziali clienti, per intraprendere ricerche di mercato o sondaggi di opinione ed attività simili - servizio di telesoccorso senza consulenza medica diretta - servizi telefonici a carattere ricreativo o informativo (ad esempio: servizi Telecom 144...166...eccetera)